우리은행 AI 전환 및 비정형 데이터 활용 강화
우리금융그룹이 인공지능(AI)의 경영 전반 내재화, 즉 'AI 전환(AX)'을 가속화하며 금융업계의 혁신을 이끌고 있습니다. 특히 우리은행은 금융권 최초로 비정형 데이터 자산화를 추진하여 임직원들이 필수 정보를 더 빠르고 쉽게 쓸 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 혁신적인 발전을 통해 생성형 AI를 대고객 서비스에까지 적용하여 업무 효율성을 높이고 있습니다. 우리은행의 AI 전환: 금융 혁신의 신호탄 우리은행이 추진하고 있는 AI 전환(AX)은 단순한 기술 도입이 아니라, 전체적인 경영 체계의 혁신을 의미합니다. 이 과정에서 비정형 데이터, 즉 금융상품 정보, 업무 규정, 공문, 보고서 등 다양하고 객관화된 정보를 은행 전반에서 체계적으로 활용할 수 있는 기반이 마련되었습니다. 이러한 비정형 데이터를 효과적으로 관리하고 활용하기 위해 우리은행은 데이터를 수집하고 정제하며 구조화하는 작업을 수행하고 있습니다. 이러한 데이터를 AI에게 학습 가능한 형태로 전환하기 위한 노력은 임직원들이 필요한 정보를 빠르게 조회하고 활용할 수 있도록 합니다. 임직원들은 이 데이터를 통해 더 나은 결정을 내리고, 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공할 수 있습니다. 결론적으로, AI 전환은 우리은행의 경쟁력을 높이는 중요한 요소로 자리 잡고 있으며, 이는 금융업계의 혁신에도 큰 영향을 미칠 것입니다. br 비정형 데이터 활용 강화: AI와의 융합 우리은행의 비정형 데이터 활용 강화는 고객 서비스에까지 뻗어가고 있습니다. 특히 'AI 뱅커'라는 생성형 AI 시스템이 도입되어 지식 검색, 내부 규정 조회, 고객 상담 지원 등 다양한 부문에서 업무 효율성을 극대화하고 있습니다. 이 시스템은 고객의 요구를 분석하고, 그에 맞는 정보를 제공하며, 문제 해결을 위한 상담을 지원합니다. 또한, '심층 리서치' 기능을 통해 직원들이 요청한 주제에 대해 관련 데이터를 자동으로 수집하고 분석하여 보고서 형태...